洽爾濱香坊區(qū)打造全省首個“微信視頻監(jiān)控城管監(jiān)督綜合平臺”
“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟智慧城管新模式
香坊區(qū)城衛(wèi)辦打造全省首個“微信城管監(jiān)督綜合平臺”
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少走路”，是互聯(lián)網(wǎng)時代政府提高服務(wù)效率、方便群眾辦事的核心要義。為更好地服務(wù)公眾，提高城市管理水平，哈市香坊區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督辦公室積極探索、大膽創(chuàng)新，攜手區(qū)智慧辦聯(lián)合研發(fā)出全省首個“微信城管監(jiān)督綜合平臺”，集數(shù)據(jù)管理、監(jiān)控攝像頭動態(tài)監(jiān)控、投訴受理、便民服務(wù)等功能于一體，以“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”的方式打造移動政務(wù)新模式，提升城市管理效率。
移動辦公探索城管新思路
城管工作多數(shù)在室外開展，急需一種移動辦公模式來提高工作效率。香坊區(qū)城衛(wèi)辦聯(lián)手區(qū)智慧辦多次開展基層調(diào)研，利用移動網(wǎng)絡(luò)速度快、覆蓋面大，微信普及率高、操作簡便的優(yōu)勢，提出“利用國家級智慧城區(qū)產(chǎn)業(yè)項目搭建微信城管監(jiān)督綜合平臺”的構(gòu)想，該平臺在具體運行模式上，具有“開放、互動、口碑、入口”等幾方面的服務(wù)功能。
香坊區(qū)相關(guān)工作人員告訴記者，“開放”是指該平臺對各類城管資源信息開放接入，讓所有的職能部門、街道社區(qū)、社會公眾廣泛參與，簡單到用微信就能加入城市管理行列；“互動”是指以迅捷溝通、極致簡潔的方式，使各成員單位、上級領(lǐng)導(dǎo)、一線人員都能互聯(lián)互動；“口碑”是指讓廣大市民廣泛參與，對管理事件開展“大眾點評”，形成輿論監(jiān)督；“入口”是指建立便捷的城市管理問題投訴、解決渠道，通過城管監(jiān)督平臺一個入口，互聯(lián)城市各職能部門，解決城市管理的相關(guān)問題，使該平臺成為城市管理信息共享的“入口”。
全省首創(chuàng)“微信城管監(jiān)督平臺”
2015年7月，“互聯(lián)網(wǎng)+微信城管監(jiān)督綜合平臺”項目正式立項。在沒有任何可借鑒經(jīng)驗的前提下，香坊區(qū)城衛(wèi)辦結(jié)合城市管理工作實際，本著“實用管用”原則，共同研討軟件難題，攻克技術(shù)難關(guān)，從頂層架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)共享與服務(wù)平臺建設(shè)，到咨詢規(guī)劃、運營服務(wù)等環(huán)節(jié)一一商討，逐個敲定。經(jīng)反復(fù)調(diào)試、改進(jìn)及多方專家認(rèn)證會討論認(rèn)證，終于研發(fā)出全省首個“微信城管監(jiān)督綜合平臺”。該平臺包括市民監(jiān)督、督辦檢查、城管日志、統(tǒng)計分析、信息發(fā)布、城管通訊錄、車輛軌跡、雪場管理、抽查系統(tǒng)、城管信息中心、網(wǎng)格化管理11個功能模塊，并全部應(yīng)用于城管各項實際工作中，從而構(gòu)建了科學(xué)化、精細(xì)化的城市管理常態(tài)，形成了資源共享、部門協(xié)同、整體聯(lián)動的大城管格局。
大數(shù)據(jù)為科學(xué)決策提供依據(jù)
香坊區(qū)城衛(wèi)辦研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+微信城管監(jiān)督綜合平臺”打破了以往靠經(jīng)驗、靠傳統(tǒng)工作的陳規(guī)，通過數(shù)據(jù)整合分析使城市管理從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理、精細(xì)管理，在提高工作效率的同時，還為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)。
傳統(tǒng)的管理決策往往是由業(yè)務(wù)專家和精英高管依靠直覺與經(jīng)驗作出的，不具有完全客觀性。微信城管監(jiān)督綜合平臺的統(tǒng)計分析模塊，將大數(shù)據(jù)具有的大量化、多樣化、快速化和個性化特征充分融合，可對各類信息進(jìn)行重新梳理和整合，為統(tǒng)籌調(diào)配城管工作力量提供科學(xué)依據(jù)，讓決策者通過對大數(shù)據(jù)的相關(guān)分析就可以得出結(jié)論，并直接作出判斷和決策，從而有效提高政府的應(yīng)急處理能力和安全防范能力等。